وزارة الأسرة توضح بخصوص "المُغالطات والأخبار الزائفة حول الرقم الأخضر"

أكدت وزارة الأسرة والمرأة والطفولة وكبار السنّ، أنها تحتفظ بحقها في تتبع مروجي بلاغ مضلّل على شبكات التواصل الاجتماعي، حول الرقم الأخضر 1809 تمّ من خلاله مغالطة العموم والإعلان عن تعهّد هذا الخط بتقديم خدمات ذات صبغة ماليّة.

وشدّدت الوزارة في بلاغ لها اليوم الأربعاء 6 ماي 2026، على أن المهام المنوطة للخطّ الأخضر 1809 تتمثّل حصريّا في الإنصات والإحاطة النفسيّة والتوجيه للأطفال والأسر وتلقّي الإشعارات بخصوص حالات العنف المسلّط على الأطفال وتوجيهها لمندوبي حماية الطفولة. 

وقالت إن هذه المغالطات والأخبار الزائفة من شأنها التأثير على جودة وانتظام الخدمات، مُذكّرة بأهمية الحرص على استقاء الأخبار والمعلومات الصحيحة من البلاغات المنشورة على الموقع الرسمي للوزارة وصفحتها الرسمية دون غيرها من المواقع.

ويُغطي الخطّ الأخضر 1809 كامل تراب الجمهورية ويعمل كامل أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة ويشرف عليه أخصائيون نفسانيون مكلفون بالإنصات والتعهد كأول نقطة اتصال بالطفل والأسرة ممّا يساعد على التعامل معهم بطريقة مهنية مع استخدام العديد من التقنيات والأساليب للتفاعل الفوريّ والفعّال معهم.